Política de envío
Políticas de Envío – Awei Colombia
En Awei Colombia, nos comprometemos a que recibas tus accesorios tecnológicos de manera rápida, segura y confiable. Entendemos que una vez que haces clic en "comprar", quieres tu producto lo antes posible. Por eso, hemos diseñado un proceso de envío claro y eficiente para nuestros clientes en Bogotá y todo el Colombia.
1. Zonas y Tiempos de Entrega
Hemos dividido nuestras zonas de entrega para ofrecerte tarifas más justas y tiempos más precisos.
a) Bogotá:
Envío Express (24 horas hábiles): Para esos proyectos urgentes. Recibe tus accesorios tecnológicos al día siguiente de confirmar tu compra. Válido para pedidos realizados y pagados antes de las 4:00 PM del día anterior.
Envío Estándar (2-3 días hábiles): Nuestra opción más económica y popular. Tu pedido llegará en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
b) A Nivel Nacional:
Envío Estándar (4-7 días hábiles): Llegamos a todas las capitales de departamento y principales ciudades del Colombia a través de nuestros couriers aliados. El tiempo exacto puede variar según la lejanía del destino.
Nota Importante:
Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días Festivos se procesarán al siguiente día hábil.
Te enviaremos una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp una vez que tu pedido haya sido despachado.
2. Tarifas de Envío
La transparencia en los costos es fundamental. Nuestras tarifas se calculan de manera justa basándose en pedido de los productos.
Por compras superiores a $50.000 COP, el envío será totalmente gratis a cualquier parte de Colombia.
Por compras inferiores a $49.999 COP, el envío tendrá un costo de $15.000 COP a cualquier parte de Colombia.
Las tarifas se calcularán automáticamente en el checkout al ingresar tu departamento, provincia y pedido. Utilizamos tarifas en tiempo real de nuestros operadores logísticos para darte el precio más justo posible.
3. Proceso de Envío y Seguimiento
Confirmación del Pedido: Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Preparación: Nuestro equipo de almacén preparará tu pedido con el máximo cuidado, asegurando que el empaque proteja tus accesorios tecnológicos durante todo el trayecto. Este proceso toma un máximo de 24 horas hábiles.
4. Consideraciones Importantes
Exactitud de la Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier costo adicional por re-enrutamiento o devolución debido a un error en la dirección será asumido por el cliente.
Recepción del Pedido: La persona que reciba el pedido en la dirección indicada debe ser mayor de edad y presentar su Cédula de Ciudadanía. Si no te encuentras, el courier realizará un segundo intento de visita. Si tras el segundo intento no se logra entregar, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se deberá coordinar un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
Empaque: Todos nuestros accesorios tecnológicos se envían en cajas resistentes y con material de protección para garantizar que lleguen en perfecto estado. Si notas alguna alteración o daño en el empaque al momento de la entrega, por favor, tómale una foto y repórtalo en la guía de remisión del courier antes de firmar.
5. Contacto y Soporte
¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.
Email: ventas@awei.com.co
WhatsApp: + 57 3167211402
Horario de Atención: De lunes a viernes desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm, SÁBADOS DOMINGOS Y FESTIVOS NO ATENDEMOS.